Apple erweitert den Self-Service-Reparaturservice auf M1 Mac Desktops und Studio Display
Apple hat angekündigt, seinen Self-Service-Reparaturservice auf M1 Mac Desktops und das neue Studio Display auszuweiten. Der Schritt ist Teil des kontinuierlichen Engagements des Unternehmens, seinen Kunden mehr Möglichkeiten bei der Wartung ihrer Geräte zu bieten.
Der Self-Service-Reparaturservice, der im November 2021 angekündigt wurde, ermöglicht es Kunden, gängige Teile ihres Apple-Geräts selbst auszutauschen. Diese Initiative begann zunächst mit iPhone 12 und iPhone 13, und die Erweiterung auf M1 Mac Desktops und Studio Display ist der nächste logische Schritt.
“Wir freuen uns, Kunden mehr Möglichkeiten zur Wartung ihrer Geräte zu bieten, obwohl Reparaturen oft komplex sind und wir immer empfehlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen”, sagte Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple.
Mit dem Self-Service-Reparaturservice können Kunden problematische Teile ihrer M1 Macs und Studio Displays selbst bestellen und austauschen. Apple stellt Anleitungen zur Verfügung, damit die Kunden die Reparaturen selbst durchführen können.
Apple hat auch deutlich gemacht, dass das Unternehmen seine Beziehung zu unabhängigen Reparaturanbietern nicht auf Eis legt. Sie betonen, dass das Ausweiten des Self-Service-Angebots nicht bedeutet, dass sie diese unabhängigen Unternehmen weniger unterstützen. Stattdessen, das Ziel ist, den Kunden mehr Möglichkeiten zu bieten.
“Wir ergänzen unser Netzwerk von über 5.000 Apple Authorized Service Providern (AASPs) weltweit um einen Self-Service-Reparaturservice. Dies ermöglicht unseren Kunden, selbst zu entscheiden, wie sie ihre Geräte reparieren wollen”, fügte Williams hinzu.
Apple plant, den Self-Service-Reparaturservice in den USA Ende dieses Monats auszurollen und im Laufe des Jahres 2023 in weiteren Ländern einzuführen.
Laut Apple beinhaltet das Self-Service-Reparaturprogramm ein Sortiment der am meisten benötigten Teile, einschließlich Displays, Batterien und Kameras. Es wird auch spezielle Werkzeuge und detaillierte Anleitungen für die Reparaturen bereitgestellt, um den Kunden bei der Durchführung der Arbeiten zu helfen.
Die Erweiterung des Self-Service-Reparaturservice von Apple auf seine M1 Mac Desktops und Studio Display zeigt das kontinuierliche Engagement des Unternehmens für Kundenzufriedenheit und -komfort. Durch die Bereitstellung von mehr Möglichkeiten und Ressourcen für die Reparatur und Wartung ihrer Geräte, zeigt Apple, dass es die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden ernst nimmt. Der Schritt könnte auch dazu beitragen, die Lebensdauer der Apple-Produkte zu verlängern und die Umweltbelastung zu reduzieren, da Kunden nicht gezwungen sind, ihre Geräte auszutauschen, wenn einzelne Teile defekt sind.
– News veröffentlicht am 2022-12-21 14:43:36